Aviso de Privacidad
De conformidad con lo previsto en los artículos 8, 13, 15, 16, 17, 36 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; artículos 24, 25, 26, 27, 28, 29 y demás aplicables del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y Lineamientos (en lo sucesivo “Ley”), RESULTS DRIVEN LOYALTY, S.A. DE C.V., mejor conocido como RESULTS, con domicilio en calle Bosque de los Ciruelos, número 160, interior 801, Colonia Bosques de las Lomas, C.P. 11700 Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, Estados Unidos Mexicanos, y titular del portal de internet www.results.com.mx, (el “Portal”) hace de su conocimiento la política de privacidad y manejo de datos personales, en la que en todo momento buscará que el tratamiento de los mismos sea legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de Usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
A. Finalidades Primarias
Utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades primarias mismas que nos permiten y facilitan brindarle atención:
a. Identificarlo como persona física y moral.
b. Envío de facturas y confirmación de pagos.
c. Contratación de los productos y/o los servicios que ofrecemos.
d. Dar trámite a su solicitud de la contratación de los productos y servicios que desea.
e. Dar cumplimiento a la contratación de los productos y/o servicios que ofrece RESULTS y/o cualesquiera de las filiales, subsidiarias, controladoras o controladas o partes relacionadas de RESULTS, siempre y cuando Usted esté de acuerdo en contratar el producto y/o servicio de que se trate, y sea necesario para efectos de este.
B. Finalidades Secundarias
Por otro lado, también podremos usar sus datos personales, para fines de estudios de mercado relacionados con los productos y/o servicios que ofrecemos. RESULTS siempre está en busca de conseguir y brindar mejores oportunidades y servicios, por lo que podría usar dichos datos personales, para nuevos proyectos y negocios con corporativos y con proveedores de servicios y/o tecnologías. Así mismo, pudiera utilizarse la información personal para que RESULTS ofrezca productos y/o servicios relacionados vía correo electrónico, vía telefónica o física, siempre en cumplimiento de la Ley y de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En caso de que Usted no desee que sus datos personales sean tratados para fines secundarios, Usted puede presentar, desde este momento y hasta en un plazo de cinco días hábiles, contados a partir de su otorgamiento, un escrito manifestando lo anterior. La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no podrá ser un motivo para negar el uso del Portal y/o de los servicios o bienes que ofrece o contrata con RESULTS.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
A. Respecto a clientes y usuarios del Portal, y según se requiera, RESULTS podrá recabar los siguientes datos:
a. Datos de identificación de personas físicas: I) Nombre; II) identificación oficial; III) Registro Federal de Contribuyentes (RFC); y IV) Clave única de Registro de Población (CURP).
b. Datos de identificación de personas morales: I) denominación o razón social, incluyendo Acta Constitutiva de la persona moral, debidamente protocolizada; II) Todo tipo de documento que determine el Estado para el ejercicio de la actividad comercial; III) Poder (es) directo (s) o indirecto(s) que se relaciones con la persona moral, debidamente protocolizado(s); y IV) Registro patronal emitido por el Instituto Mexicano del Seguro Social
c. Datos de contacto: I) domicilio; II) teléfono y; III) correo electrónico.
d. Datos Patrimoniales: I) Nombre del Banco; II) Cuenta Clabe y; III) Copia simple de estados de cuenta bancarios.
e. Datos laborales: I) experiencia profesional; II) grado académico; III) puesto; IV) domicilio de trabajo, V) correo electrónico institucional; VI) antigüedad en el puesto y/o negocio; VII) presencia en el mercado; VIII) información comercial relativa a los servicios que Usted presta en el mercado; IX) información comercial relativa a los productos que Usted vende en el mercado; X) así como información comercial relativa a los servicios o productos que Usted adquiere de terceros.
B. Respecto a proveedores, RESULTS recabará los datos mencionados en los incisos a y c inmediatos anteriores, y en el caso de que Usted sea persona moral, se le requerirá los datos mencionados en los incisos b y c inmediatos anteriores.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de Usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Usted podrá ejercer los derechos ARCO, mediante una solicitud por escrito, dirigiendo su petición a nuestra área de protección de datos personales ubicada en Bosque de los Ciruelos 160-801, Colonia Bosques de las Lomas, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11700, Ciudad de México, México, o bien, envíe un correo electrónico a la dirección electrónica siguiente: contacto@results.com.mx.
La solicitud que Usted envíe para ejercer sus Derechos ARCO es indispensable que contenga por lo menos la siguiente información:
1. nombre y apellidos de Usted y/o quien lo represente;
2. dirección para recibir notificaciones, o bien, si así lo desea, una dirección de correo electrónico y teléfono(s) de contacto;
3.copia simple de la identificación oficial con fotografía de Usted y/o de quien lo represente;
4. en caso de hacerlo a través de representante, documento en que acredite su representación, pudiendo ser documento notarial, o bien, carta poder suscrita ante dos testigos;
5. descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busque ejercer algunos de los Derechos ARCO;
6. de ser posible, señalar el nombre y ubicación del archivo o registro de datos, así como el área dónde se encuentren;
7. cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales;
8. firma de la solicitud por su parte y/o su representante.
Además de los requisitos antes señalados, deberá incluir en la solicitud la siguiente información, según el caso:
• Derecho de ACCESO: modalidad en la que prefiere que se brinde el acceso.
• Derecho de RECTIFICACIÓN: modificaciones que se solicita realizar y, en su caso, los documentos y/o pruebas necesarias para avalarlas.
• Derecho de CANCELACIÓN: causas que motivan a solicitar la supresión de los datos personales.
• Derecho de OPOSICIÓN: situación que lleva a solicitar que se concluya con el tratamiento de los datos personales, así como, el daño que causaría que se continuara con el mismo o indicar las finalidades específicas respecto de las cuales solicita que concluya el tratamiento.
De la solicitud presentada, Usted recibirá un acuse de recibido, el cual se le transmitirá en el mismo medio en que fue presentada ésta.
Una vez recibida la solicitud de los Derechos ARCO, el Departamento de Datos Personales de RESULTS, verificará si esta cuenta con todos los requisitos descritos previamente, de no ser así, lo contactará mediante correo electrónico, vía personal o telefónica para requerirle corregir las deficiencias en los siguientes 10 (diez) días hábiles a la recepción de la solicitud. En caso de que la misma no sea corregida transcurridos 10 (diez) días hábiles, la solicitud se tendrá por no presentada.
En caso de que la solicitud no contenga el conducto para ponernos en contacto con Usted, RESULTS establecerá libremente el canal que considere pertinente para enviarle información sobre su solicitud.
El plazo para atender su petición será de 20 días naturales, conforme a lo dispuesto por el artículo 32 de la Ley, en donde fundada y motivadamente se le informará sobre la procedencia o improcedencia de su petición.
RESULTS no estará obligada a cancelar los datos personales cuando:
• Usted no sea titular de los datos personales, o su representante legal no esté debidamente acreditado para ello.
• No se encuentren sus datos personales en la base de datos RESULTS.
• Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
• Se refiera a las partes de un contrato y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento.
• Deban ser tratados por disposición legal.
• Obstaculice actuaciones judiciales o administrativas.
• Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados de Usted.
• Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida.
• Cuando el acceso, rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales
En todo momento Usted tendrá el derecho para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos que se establecen en este Aviso de Privacidad, por lo cual, bastará que dirija un escrito a nuestra área de privacidad, cubriendo los requisitos y formalidades que se establecen en este aviso para el ejercicio de los Derechos ARCO. La respuesta a su solicitud se realizará en un plazo de 8 días hábiles, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio en que nos haya contactado.
Adicionalmente y de conformidad con lo estipulado en el artículo 10 y demás relativos de la Ley, RESULTS y las empresas controladoras, filiales, copropietarias y/o subsidiarias quedarán exceptuados de las obligaciones referentes al consentimiento para el tratamiento y transferencia de sus datos personales cuando:
i. esté previsto en una ley;
ii. los datos personales figuren en fuentes de acceso público;
iii. los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación;
iv. tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre Usted y RESULTS;
v. exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes;
vi. se dicte resolución de autoridad competente; o
vii. cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, Usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el bien y/o servicio que solicitó a RESULTS, o la conclusión de su relación con este.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que Usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
• correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@results.com.mx.
¿Cómo puede conocer los cambios en este Aviso de Privacidad?
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de la página www.results.com.mx. En el Portal Usted podrá encontrar el Aviso de Privacidad vigente.
RESULTS no será responsable en el caso de que Usted no reciba la notificación de cambio del Aviso de Privacidad si existiere algún problema de transmisión de datos por internet.
¿Transferimos sus datos personales?
RESULTS le comunica a Usted, mediante el presente Aviso de Privacidad que podrá transferir datos personales a terceros nacionales o extranjeros, en los supuestos siguientes:
• A agencias o despachos externos dedicados a la elaboración de estudios socioeconómicos.
• A terceros vinculados o relacionados con las prestaciones de los empleados, como son Instituciones de Seguros, Administradoras de Fondos para el Retiro, entre otras.
• A terceros para la prestación de servicios de asesoría jurídica relativa a la elaboración de los diversos contratos y demás instrumentos legales que se vayan a suscribir con Usted, su representada, empleados, proveedores y/o clientes, así como con la interpelación judicial o extrajudicial para el cumplimiento de obligaciones.
• A terceros para la cesión de los derechos u obligaciones derivados de los contratos suscritos con clientes o proveedores, entre ellos los derechos de cobro que RESULTS tenga a su favor.
• A terceros que, a solicitud de RESULTS, realicen una auditoria legal, contable o de cualquier otra naturaleza que requiera conocer los datos personales.
• A terceros que realicen o presenten una oferta para adquirir acciones de RESULTS o para el caso de una posible fusión o escisión.
• A cualesquiera de las empresas controladoras, filiales, copropietarias y/o subsidiarias de RESULTS, así como aliadas comerciales, notarías, valuadores e incluso a terceras personas físicas o morales que tengan estricta relación con el servicio o producto contratado.
La transferencia de sus datos personales se hará única y exclusivamente para fines relacionados con la relación jurídica que se crea entre RESULTS y Usted. Por lo tanto, la transferencia que se haga de sus datos personales a las empresas controladoras, filiales, copropietarias y/o subsidiarias de RESULTS, así como aliadas comerciales tendrá como fines el darle seguimiento a la contratación de los servicios y/o productos.
En términos de lo que dispone la Ley, Usted puede manifestar su oposición a la transferencia que hacemos de sus datos personales, para lo cual, deberá dirigir su petición al mismo sitio y con los mismos requisitos y formalidades que cuando se quiere ejercer los Derechos ARCO, sólo que en este caso el plazo para atender su petición será de 20 días naturales, en donde fundada y motivadamente se le informará sobre la procedencia o improcedencia de su petición. En caso de que no obtengamos su oposición expresa para que sus datos personales sean transferidos en la forma y términos descritos, entenderemos que ha otorgado su consentimiento en forma tácita para ello.
Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales
Con fundamento en el artículo 8 de la Ley, Usted consiente en que los datos personales de los cuales es titular, mismos que voluntariamente ha entregado a RESULTS, sean tratados por éste conforme a lo consignado en el presente Aviso de Privacidad, reconociendo y aceptando el presente Aviso de Privacidad, según el mismo pueda ser modificado o ajustado de tiempo en tiempo y Usted otorga su consentimiento para que RESULTS proceda con el resguardo y manejo de sus datos personales de la forma que ha quedado descrito en el presente Aviso de Privacidad.
Asimismo, con fundamento en el segundo párrafo del artículo 35 de la Ley, Usted acepta la transferencia de sus datos personales a los terceros que resulten necesarios conforme al Aviso de Privacidad.